Información sobre envíos
Plazos de entrega
Nuestra oferta de productos cuenta con + 1200 modelos de espejos de varios proveedores nacionales e internacionales, por tanto los plazos de entrega varían en función del producto. Los plazos de entrega figuran en las correspondientes fichas de los artículos. Además, se ha de tener en cuenta que los plazos se computan en días hábiles y que pueden verse alterados por fiestas locales o nacionales. El plazo de entrega es meramente aproximado y no compromete a su cumplimiento exacto, por ser un servicio prestado por terceros ajenos a CentroEspejos.
Entregas
Todos los productos de nuestra tienda se entregan a pie de calle. (entrada de casa o bloque de apartamentos). Un pedido se considerará entregado cuando sea firmado el recibo de entrega por parte del cliente. Antes de hacerse cargo del pedido, debe revisar si el embalaje esta en perfecto estado y no ha recibido ningún golpe durante el transporte. Si es el caso, no debe admitirlo y debe avisarnos. En las siguientes 24 horas de la recepción debe verificar los productos e informarnos sobre todas las objeciones que pudiesen existir. En cualquier caso, los gastos de devolución y posterior entrega de un nuevo producto de sustitución irán a cargo de Centro Espejos. Pasadas las 24 horas se dará por aceptado el envío y no se aceptarán reclamaciones por desperfectos o fallos con el envío.
Gastos de envío
En CentroEspejos ofrecemos envío gratis a Península en todas tus compras. Para entregas en Islas Baleares o fuera de España, consúltenos.
Lo lamentamos, pero cuestiones logísticas no realizamos envíos a: Canarias, Ceuta y Melilla.
Compañías de transporte
En CentroEspejos enviamos nuestros productos con varias compañías de transporte para garantizar un buen servicio de entrega. Actualmente, las principales compañías con las que trabajamos son: TDN, GLS, DHL, CORREOS EXPRESS, SCHENKER. Por favor ten en cuenta que es posible que la información de seguimiento no esté disponible inmediatamente en la web del transportista.
Información sobre devoluciones:
Derecho de desistimiento
En CentroEspejos nuestro máximo objetivo es la satisfacción de nuestros clientes. Por lo tanto, queremos asegurarnos que el producto que haya adquirido en nuestra tienda siempre corresponda a sus expectativas. Si no fuera así, conforme nuestro objetivo y a la legislación vigente, puede proceder a la devolución de productos, por el motivo que sea, en un plazo de 14 días naturales desde la recepción de la mercancía.
El derecho de desistimiento no se aplica a la venta de productos que no permitan su devolución debido a que hayan sido realizados por encargo.
Los productos donde indicamos: "Realizado por encargo" son realizados a medida sin posibilidad de devolución.
Solo aceptaremos la devolución de productos que mantengan su condición original. Esto incluye su embalaje y presentación original, sus accesorios y manuales, en su caso. Cualquier producto que haya sido dañado (a excepción de los daños que queden cubiertos por la garantía legal) o que su embalaje original ha sido deteriorado o dañado más allá de la simple apertura del producto, no podrá ser objeto de devolución.
Para realizar una devolución debe contactarnos por email o teléfono indicando el número de pedido, se le asignará un número de devolución y se le indicarán los datos para el envío. Toda mercancía debe ser devuelta en su embalaje original, en caso contrario CentroEspejos se reserva el derecho de rechazar la devolución. Los gastos de transporte originados por la devolución correrán a cargo del cliente. Una vez que recibamos la mercancía en nuestros almacenes y comprobemos que se dan todas las condiciones anteriores, Centro Espejos admitirá la devolución del producto y se procederá al reintegro del importe del pedido conforme a la modalidad de pago realizada.
Producto dañado, defectuoso o incorrecto.
Importante: indicar en la nota de entrega del propio transportista los problemas o carencias (golpes, rasgados….) del embalaje del producto que sean visibles. Confirmar estos problemas o carencias mediante correo electrónico a info@centroespejos.com en el plazo de 24 horas, acompañando de fotos e información de la incidencia.
Al recibir el pedido, deberá realizar todas las comprobaciones necesarias para detectar posibles daños, defectos u otros vicios, así como la disconformidad de los productos entregados con su pedido. Es importante comprobar el estado de los embalajes, el número de paquetes y los productos en lo que a cantidad, referencia, estado y características se refiere. En caso de reclamación, no dude en contactar con atención al cliente de CentroEspejos.
La reclamación aceptada dará lugar a un cambio del producto defectuoso o no conforme, o a su reembolso en caso de indisponibilidad. El producto devuelto deberá entregarse a los transportistas en perfecto estado, en su embalaje original. No se aceptará ninguna devolución sin previa autorización de CentroEspejos.
Reembolso
Recibirás tu reembolso en el plazo máximo de 48/72 horas desde que recibimos la devolución del artículo. Dependiendo de tu banco, el importe puede tardar hasta 4 días laborables en aparecer en tu extracto bancario una vez sea completado.
Condiciones de devoluciones para empresas:
Únicamente se aceptarán devoluciones de material sin desprecintar y en perfecto estado, durante los 14 días posteriores a su recepción. No se admitirán devoluciones de artículos y productos personalizados en los que el cliente dispone de la opción de seleccionar medidas y colores para su fabricación , así como trabajos personalizados realizados por encargo expreso del cliente.