Información sobre envíos y devoluciones
Plazos de entrega
Nuestra oferta incluye más de 1.200 modelos de espejos procedentes de distintos proveedores nacionales e internacionales. Los plazos de entrega varían en función del producto y se indican de forma específica en la ficha de cada artículo.
Los plazos de entrega:
- se expresan en días laborables;
- pueden verse afectados por festivos locales o nacionales;
- tienen carácter orientativo y no vinculante, ya que el servicio de transporte es prestado por empresas de mensajería independientes de CentroEspejos.
Entregas
Las entregas se realizan a pie de calle (entrada del edificio o domicilio).
La entrega se considera efectuada en el momento en que el cliente firma el albarán del transportista.
Antes de aceptar la mercancía, el cliente debe:
- comprobar la integridad del embalaje;
- verificar el número de bultos y su estado exterior.
En caso de observar golpes, roturas, embalajes abiertos o cualquier anomalía visible, no se debe aceptar la entrega sin dejar constancia expresa.
Aceptación de la entrega – "PENDIENTE REVISIÓN"
Para todos los pedidos, es imprescindible que en el momento de la entrega el cliente haga constar una
anotación: "PENDIENTE REVISIÓN" en el albarán del transportista.
El cliente debe:
- Aceptar la mercancía indicando “reserva de control”
- Solicitar al transportista que registre la reserva en el albarán
- Especificar el motivo, por ejemplo: “bulto dañado”, “embalaje golpeado”, “cartón perforado”
- Tomar fotografías del estado del embalaje en el momento de la entrega
Aceptar la mercancía con reserva de control es un derecho del cliente. En caso de aceptar la mercancía sin reserva, no será posible tramitar reclamaciones, sustituciones o reembolsos por daños detectados con posterioridad a la apertura del paquete.
Gastos de envío
Los gastos de envío son gratuitos en la Península.
Envíos a islas y zonas de difícil acceso
Los envíos a islas Baleares o zonas con dificultades logísticas pueden conllevar un coste adicional, que dependerá de:
- dimensiones del espejo,
- peso y número de bultos,
- tipo de embalaje (reforzado o sobre pallet).
Para estas destinaciones no es posible realizar pedidos directos desde la web. Es necesario solicitar un presupuesto personalizado escribiendo a: info@centroespejos.com
Empresas de transporte
CentroEspejos trabaja con transportistas especializados en mercancía frágil, entre ellos:
- TDN
- GLS
- DHL
- SCHENKER
La información de seguimiento puede no estar disponible de forma inmediata tras la expedición.
Información sobre devoluciones
Derecho de desistimiento
De conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007, el consumidor dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificación.
El derecho de desistimiento no será aplicable a:
- productos fabricados a medida o personalizados;
- artículos indicados expresamente como “realizados por encargo”.
Antes de confirmar la compra, el cliente debe revisar detenidamente medidas, acabados, colores y características del producto, ya que los artículos personalizados o fabricados bajo pedido no podrán ser devueltos ni reembolsados, salvo en caso de defecto de fabricación.
Condiciones de devolución
La devolución solo será aceptada si:
- el producto se encuentra en perfecto estado y sin uso;
- se devuelve con su embalaje original completo y en buen estado;
- incluye todos los accesorios, manuales y componentes originales.
Los gastos de envío derivados de la devolución correrán a cargo del cliente.
Producto dañado, defectuoso o incorrecto
Cualquier incidencia visible debe:
- constar en el albarán del transportista con reserva específica;
- comunicarse por email en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción a: info@centroespejos.com
- ir acompañada de fotografías claras y descriptivas.
Una vez verificada la incidencia, CentroEspejos procederá, según corresponda, a:
- la sustitución del producto, o
- el reembolso del importe, en caso de no disponibilidad.
No se aceptarán devoluciones sin autorización previa.
Reembolsos
El reembolso se efectuará en un plazo aproximado de 48–72 horas desde la recepción y verificación del producto devuelto. El tiempo de abono puede variar según la entidad bancaria, hasta un máximo de 4 días laborables.